INTRODUZIONE
Il modulo “Cash-Machine” permette di effettuare lo scambio importo al fine di automatizzare il pagamento in contanti e l’erogazione del resto all’emissione di una transazione.
L’interfacciamento è stato implementato per i software:
– EASYPOS
– SPEEDY
– DUE
per i seguenti documenti:
EASYPOS/SPEEDY: Scontrini, preconti definitivi, fatture, ricevute.
DUE: Scontrini, Preconti
e per i seguenti dispositivi:
– CASH DRO 3
– CASH GUARD (dispositivo dismesso dalla versione 24.x.x o superiori)
– IL RENDIRESTO
che verranno genericamente chiamati nella presente guida come “dispositivo di incasso”.
Di seguito i comandi interfacciati per ciascun modello, cliccare qui.
CONFIGURAZIONE
Premessa: È necessario avere installato il modulo commerciale CASH MACHINE su tutte le postazioni che devono utilizzarlo.
Lo scambio importo col dispositivo di incasso avverrà se:
- È attiva l’opzione specifica di comunicazione con il dispositivo di incasso (salvataggio relativo alla postazione, non centralizzata su database);
- Se il dispositivo di incasso è correttamente configurato (ip, utente, password, o porta com) tramite schermata dedicata;
- Se si utilizza un tender con TIPO PAGAMENTO abilitato allo scambio importo con il dispositivo di incasso.
| Precisazione: la scelta di un tender specifico permette di mantenere il tender CONTANTI gestito col cassetto del registratore, ed utilizzare il tender ASSEGNO per lo scambio importo con il dispositivo, nel caso sia necessario utilizzare il dispositivo di incasso assieme al cassetto del registratore di cassa. . Si avranno conteggi separati dei due “accumulatori di contanti”, garantendo il funzionamento della chiusura guidata. In questo modo, nella stessa rete potranno esserci PC che comunicano con il dispositivo, altri invece con la normale gestione del cassetto di cassa. |
COME CONFIGURARE IL DISPOSITIVO DI INCASSO
CASHDRO
L’accesso alle opzioni del CashDro avviene tenendo premuto un dito nell’angolo superiore sinistro del monitor touch, per almeno 5 secondi.
L’accesso avviene tramite utente “admin”, con password “1”.
La password di accesso all’area configurazione è “751533”.
È necessario impostare queste opzioni su CashDro affinchè l’interfacciamento del dispositivo lavori correttamente col software:
– Il cliente può cancellare / finalizzare una vendita? –> NO
– Resto non erogabile –> Convalida su schermo
– Controlli di validazione: convalidare il resto –> Entrambi ATTIVI
Ecco di seguito le immagini di come risulta configurato il dispositivo CashDro3 per la stesura di questa guida:
CASHGUARD
(dispositivo dismesso dalla versione 24.x.x o superiori)
Il dispositivo non necessita di particolari configurazioni.
È sufficiente identificare la porta COM (il dispositivo non dispone di interfaccia LAN, ma solo seriale) ed inserirla nelle opzioni del programma di Easypos / Speedy, spiegate al punto successivo.
IL RENDIRESTO
Per accedere alle configurazioni del dispositivo, è necessario rimuovere il carter di copertura, collegare un monitor esterno alla presa VGA / HDMI per visualizzare il sistema operativo che, alla stesura di questa guida, risulta essere Windows 10.
Il programma di gestione si trova sul desktop e si chiama “IlRendiresto”. La presente guida è stata stilata con la versione 1.5.4.2 dell’applicativo.
Per le normali procedure di manutenzione non è richiesta password.
Per accedere all’area tecnica (tasto SETUP), inserire la password:
0005000
(tre zeri, cinque, tre zeri).
È necessario attivare l’opzione “Annulla la transazione in mancanza di resto” per mantenere la compatibilità di funzionamento con Easypos, Speedy e Due.
Facoltativamente, nell’area stampante, è possibile indicare una stampante da utilizzare per emettere stampe di servizio:
– selezionare “RCH” per l’uso con stampante fiscale (i test effettuati con Print!F hanno dato esito positivo),
– selezionare “NON FISCALE” per l’uso con stampante windows chiamata esattamente “NONFISCALE” (può essere anche una TM88 con carta termica 80mm, purchè con driver windows installati).
Se la stampante è COM, forzare la scritta “COMx” dove “x” = porta com.
OPZIONI EASYPOS/SPEEDY
La schermata si trova su Opzioni –> Configurazione del programma –> CashMachine.
La maschera di configurazione si presenta in questo modo (per il CashDro):
in questo modo (per il Cash Guard):
ed in questo modo (per Il Rendiresto):
Il modello permette di selezionare il tipo di dispositivo di incasso.
Il tender di attivazione permette di selezionare una TIPOLOGIA DI PAGAMENTO PER CASSA (non una modalità di pagamento per cassa) che richieda lo scambio importo con il dispositivo. Questo permette sostanzialmente due tipi di configurazioni diverse:
– Solo utilizzo Cash Machine: Impostare il tipo pagamento CONTANTI
– Utilizzo Cash Machine + Cassetto ECR: Impostare il tipo pagamento ASSEGNO (solitamente non usato) e modificare la descrizione della modalità di pagamento per cassa da “ASSEGNO” a “CASH MACHINE”.
In questo modo, l’uso del normale pagamento CONTANTI non richiederà lo scambio importo, ma il pagamento CASH MACHINE (ex ASSEGNO) si.
Nota bene per CashLogy: non serve specificare indirizzo IP poichè il dispositivo si collega tramite porta USB / COM al computer.
OPZIONI SPECIFICHE CASH DRO
Inserire l’ip del dispositivo (deve trovarsi nella stessa rete LAN ed avere un ip compatibile con la subnet mask attiva nella rete), utente e password.
Il test di raggiungibilità potrà essere fatto testando direttamente una connessione di prova con CashDro (“Test CashDro”).
Allarmi
CashDro permette di comunicare al software eventuali allarmi relativi ad una serie di informazioni, ad esempio:
– Moneta per il resto in esaurimento
– Banconote per il resto in esaurimento
– Banconote o moneta in esubero
ect..
Questi avvisi possono essere visualizzati durante lo scambio importo, lato operatore di cassa, attivando la spunta “Visualizza allarmi (se presenti”).
Sblocco operazioni pendenti
Nel caso di blocco della macchina a causa di operazioni pendenti, che non si riesce a chiudere definitivamente, è possibile accedere alla funzione “Annulla tutte operazioni pendenti” che sblocca il CashDro annullando TUTTE le richieste pendenti.
Import / export impostazioni
Per impostare velocemente lo stesso set di opzioni in tutti i dispositivi, il tool di opzioni mette a disposizione un comodo import/export che produce un file ASCII da importare su ciascuna macchina.
OPZIONI SPECIFICHE CASH GUARD
Non ci sono opzioni specifiche per il modello indicato.
OPZIONI SPECIFICHE IL RENDIRESTO
Attivare la spunta “Annulla Automaticamente la transazione se il resto è incompleto”:
È possibile personalizzare la voce “Coin Change Threeshold” per impostare l’erogazione del resto in moneta al taglio inferiore a 0, 5, 10 o 20 unità di moneta.
Esempio: se imposto il valore “20”, quando il dispositivo avrà un totale di 20 monete da 2 euro nel riciclatore, anzichè dedicare molto tempo alla ricerca delle monete, erogherà un resto in monete da 1 euro (che ipotizziamo essere più di 20). Questo determina una maggiore velocità di erogazione del resto.
OPZIONI DA CONFIGURARE IN EASPYOS/SPEEDY
Per il corretto funzionamento di Easypos e Speedy, sopratutto in presenza di cassetto ecr + cash machine, si consiglia di configurare queste opzioni:
- Tipologia Pagamento = Contanti per il cassetto del registratore fiscale
- Tipologia Pagamento = Assegno per il dispositivo
- Rinominare la descrizione del tender che lo implementa nel dispositivo
- Modificare la transcodifica su file INI “tender software” / “tender Ecr”: il tender ASSEGNO del software deve confluire sul tender CONTANTI dell’ Ecr
- Attivare opzione “Obbligo inserimento modalità di pagamento prima di emettere il conto”
- Impostare ordine dei bottoni delle modalità di pagamento personalizzate: i contanti vanno alla fine, il dispositivo all’inizio (per suggerirne l’utilizzo principale all’operatore di cassa)
UTILIZZO
CASH DRO
Durante una qualsiasi procedura di creazione documento che abbia tra le modalità di pagamento quella prevista dal tender impostato nelle opzioni, il sistema invia la richiesta al CashDro
e mostra la schermata di scambio importo ed attende l’esito dell’operazione di pagamento:
Man mano che il cliente inserisce il contante, l’operatore di cassa vede l’avanzamento del pagamento (cambia il valore di “importo inserito”). Completato l’inserimento dell’importo richiesto, la schermata visualizza per un secondo l’esito dell’operazione:
per poi chiudersi automaticamente e procedere con l’emissione del documento.
CASI D’USO
Di seguiti i casi d’uso che sono stati implementati:
- Pago esattamente l’importo richiesto
- Stampo documento
- Il documento è uscito correttamente?
- SI: Finalizzo transazione CashDro
- NO: Restituisco importo inserito al cliente
- SI: Finalizzo transazione CashDro
- Pago MENO dell’importo richiesto
- Il display resta in attesa di ulteriori banconote
- È possibile annullare l’operazione solo dalla postazione di cassa:
- Si interrompe la procedura di stampa del documento
- Tutto l’importo inserito viene reso al cliente.
- Pago oltre l’importo richiesto
- La macchina ha il resto a disposizione?
- SI:Torno al punto 1.a
- No: Ho inserito banconota come ultimo pezzo?
- Si:
- La banconota viene resa al cliente (il display dice che non cè resto per la banconota inserita)
- a transazione resta in sospeso
- Torno al punto 2
- No:
- Viene accettato l’importo e notificato al cliente su CashDro il reso non dato
- Notifico schermata software CashDro che non ho dato “x” euro al cliente (reso non erogato di x,xx euro)
- Torno al punto 1.a
- Si:
- La macchina ha il resto a disposizione?
Ecco di seguito alcuni casi d’uso corredati di immagini:
ANNULLO
Durante una transazione in corso, premendo il tasto ANNULLA il contante (eventualmente) inserito fino a quel momento viene reso al cliente, e la transazione viene interrotta senza stampare alcun documento.
BANCONOTA NON ACCETTATA PER RESTO NON POSSIBILE
Nel caso il dispositivo non abbia resto sufficiente in base alla banconota inserita, essa verrà respinta:
Questo comportamento è determinato dalla configurazione richiesta del CashDro, indicato nella sezione CONFIGURAZIONI.
ERRORE STAMPA DOCUMENTO DOPO INCASSO
Nel caso la stampa di un documento non venga portata correttamente a termine, il dispositivo CashDro è programmato per restituire il contante inserito dal cliente:
MANCATA EROGAZIONE TUTTO IL RESTO A CLIENTE
Con la configurazione del CashDro impostata nella sezione CONFIGURAZIONI, solo le banconote vengono respinte nel caso non sia disponibile il resto. Le monete, invece, non hanno questo tipo di controllo. Pertanto, nel caso il conto venga chiuso senza che tutto il resto sia erogato al cliente, il display di cassa informa l’operatore che non è stato erogato una parte del resto previsto.
L’operatore di cassa dovrà provvedere alla conferma manuale della schermata, previa pressione tasto Chiudi e Stampa. Il resto mancante dovrà essere gestito in modo alternativo.
CASH GUARD
(dispositivo dismesso dalla versione 24.x.x o superiori)
Cash Guard presenta una gestione simile al Cash Dro, tuttavia presenta alcuni comportamenti diversi:
– In caso di resto non erogabile, l’intera transazione viene annullata, il denaro inserito viene restituito al cliente, e la procedura di stampa si blocca;
– Non presenta soglie di allarme
Il funzionamento non indicato è identico a Cash Dro.
IL RENDIRESTO
IlRendiresto presenta una gestione identica al Cash Dro, con queste precisazioni:
– In caso di resto non erogabile, l’intera transazione viene annullata, il denaro inserito viene restituito al cliente, e la procedura di stampa si blocca;
– Non presenta soglie di allarme
– Non presenta la funzionalità di cambio moneta,
MOVIMENTI CASSETTO
Anche i movimenti cassetto godono dello scambio importo con il dispositivo di incasso. Pertanto, movimenti di incasso o prelievo creati dalla gestione cassetto, con modalità di pagamento adibita allo scambio importo, attiveranno il dispositivo di incasso.
MODALITA’ NON PREVISTE O BLOCCATE SU CASH DRO
- Non sarà previsto che il pagante possa concludere su CashDro la transazione PRIMA di aver inserito l’ammontare richiesto.
- Va configurato opportunamente il CashDro, seguire indicazioni nella sezione CONFIGURAZIONE
- Non sarà possibile effettuare pagamenti CashDro se esistono due o più modalità di pagamento nel conto che prevedono lo scambio importo:
- Il software blocca l’operazione
- Non sarà possibile effettuare pagamento misto con ingenico (pos/carta credito) + cashdro (contanti): in tal caso sarebbe impossibile annullare il pagamento avvenuto con ingenico nel caso il pagamento con cashdro avesse dei problemi
- Il software blocca l’operazione
MODALITA’ NON PREVISTE O BLOCCATE SU CASH GUARD
- Non sarà possibile effettuare pagamenti Cash Guard se esistono due o più modalità di pagamento nel conto che prevedono lo scambio importo:
- Il software blocca l’operazione
- Non sarà possibile effettuare pagamento misto con ingenico (pos/carta credito) + cashguard (contanti): in tal caso sarebbe impossibile annullare il pagamento avvenuto con ingenico nel caso il pagamento con cashguard avesse dei problemi
- Il software blocca l’operazione
MODALITA’ NON PREVISTE O BLOCCATE SU ILRENDIRESTO
- Non sarà possibile effettuare pagamenti Cash Guard se esistono due o più modalità di pagamento nel conto che prevedono lo scambio importo:
- Il software blocca l’operazione
- Non sarà possibile effettuare pagamento misto con ingenico (pos/carta credito) + cashguard (contanti): in tal caso sarebbe impossibile annullare il pagamento avvenuto con ingenico nel caso il pagamento con cashguard avesse dei problemi
- Il software blocca l’operazione
CAMBIO MONETE
I dispositivi CashDro, CashGuard e Cashlogy dispongono di una funzione per il cambio monete, attivabile in questi punti del software:
– EASYPOS –> Da punto tavoli, tasto FUNZIONI, tasto CAMBIO CASH MACHINE
– EASYPOS –> Da opzioni –> utilità –> tasto CAMBIO CASH MACHINE
– SPEEDY –> Da planner/barra opzioni –> tasto CAMBIO CASH MACHINE
Ilrendiresto non dispone di questa modalità.
Cambio con CASH DRO
Dopo la pressione del tasto per il cambio, una breve schermata notifica all’operatore che l’operazione di cambio va completata direttamente sul dispositivo CashDro. Portarsi davanti al terminale CashDro, inserire le banconote o le monete, e completare la procedura di cambio a video.
In caso di resto non erogato, il messaggio verrà visualizzato direttamente sulla schermata del CashDro, e l’operatore dovrà gestire manualmente la segnalazione.
Cambio con CASH GUARD
Dopo la pressione del tasto per il cambio, la schermata di monitoraggio del CashGuard avvisa l’operatore che il cambio è in corso. Inserire le banconote o monete nel dispositivo. Quando terminato, premere il tasto EFFETTUA IL CAMBIO sulla schermata di monitoraggio ed attendere l’erogazione del contante.
In caso di resto non erogato, il messaggio verrà visualizzato a video e l’operatore dovrà gestire manualmente la segnalazione.
PRECISAZIONI / NOTE TECNICHE/ CONSIDERAZIONI
È a disposizione per il tecnico post-vendita un file di log che traccia le operazioni eseguite da software verso il dispositivo di incasso, presente nella cartella LIB. Il file si chiama “CashMachineOperations.log”.
In caso di errori interni alla DLL di comunicazione, essi verranno loggati nel file “CashMachineError.log”.