INTRODUZIONE
La funzionalità permette di creare un buono o coupon intestato a cliente a fronte di una consegna d’ordine non soddisfacente, o non rispettante i requisiti di tipologia.
REQUISITI
La funzionalità è presente nella versione 21.166 o superiori.
Sono necessari i moduli per la gestione avanzata dell’asporto (SPEEDY), il modulo connettore APP, ed il modulo Gestione Buoni Merce.
È necessario inoltre essere in possesso del codice Token, rilasciato da 2Bit, per usufruire dei servizi offerti dal server “Pluto”.
CONFIGURAZIONI
Back-Office
Impostare il codice Token nelle impostazioni di backoffice, in impostazioni – generale – messaggistica – Servizi Pluto:
Se si desidera gestire l’invio delle notifiche push, è possibile attivare l’opzione relativa.
Salvare e chiudere il backoffice.
Front-End
Accedere alle [Opzioni – stampe – Stampa documenti e buoni pasto – Buoni Merce] per configurare i parametri di emissione e rientro del buono merce
Se si desidera essere informati quando un ordine non rispetta il tempo di consegna previsto dalla tipologia consegna, è necessario creare una tipologia di consegna “prioritaria”, indicando il tempo in minuti massimo per la consegna delle pietanze.
Nella schermata di riepilogo pony, se una consegna prioritaria è stata consegnata “in ritardo”, ovvero tra l’ora di consegna prevista e l’ora reale di consegna delle pietanze è trascorso un tempo superiore rispetto all’intervallo previsto per la tipologia di consegna, essa viene colorata in rosso (nella cella della tipologia consegna) mostrando un tag aggiuntivo “[R]” nella descrizione:
UTILIZZO
Emissione di un buono
Nel caso una consegna debba essere rimborsata, l’emissione di un buono di pari importo potrà essere effettuata dalla schermata di riepilogo consegne dei fattorini:
Selezionare la cella contenente la tipologia di consegna, si aprirà una schermata di selezione del tipo di buono/coupon da generare:
- Gestionale: il buono merce sarà presente solo sul front-end di Speedy
- App: il coupon sarà presente nell’app del cliente, e potrà usarlo per i successivi acquisti
NB: Nel caso di modulo connettore App non presente, il sistema procede automaticamente all’emissione del buono gestionale.
L’emissione del buono gestionale crea una stampa non fiscale con i dati del cliente. L’importo del buono viene proposto nella schermata di conferma emissione, ed equivale all’importo dell’ordine (è possibile cambiarlo).
L’emissione del buono app apre una maschera di selezione del tipo di coupon da generare. Inserire l’importo e premere Crea Coupon: il sistema renderà immediatamente disponibile nell’app del cliente un coupon con l’importo della consegna rimborsata. L’importo del buono viene proposto nella schermata di conferma emissione, ed equivale all’importo dell’ordine (è possibile cambiarlo).
Al cliente verrà inviata una mail ed una notifica push direttamente dal server Pluto. Non verrà emessa alcuna stampa non fiscale dalla postazione di front-end.
Rientro di un buono
Il buono viene sempre rientrato nella sezione del conto:
Anche in questo caso il sistema chiede l’origine di emissione del buono:
(NB: Nel caso di modulo app non attivo, il sistema procede direttamente con la modalità “Gestionale”)
Selezionando “gestionale”, il sistema visualizza i buoni software pendenti ed importabili:
Selezionando “app”, il software visualizza i coupon app disponibili per il cliente:
È possibile leggere dal display dello smartphone del cliente il qr code, o barcode, ed inserirlo nella casella di ricerca:
Premere il tasto di conferma per usare il buono.
CONSIDERAZIONI
È importante ricordare che:
- L’eventuale eccedenza del buono/coupon rispetto al conto verrà persa;
- il buono importato viene inserito come modalità di pagamento nel conto, ed è istantaneamente bruciato. Pertanto se si interrompe la creazione del conto e si annullano le modalità di pagamento, il buono verrà perso. Sarà quindi necessario riemettere un nuovo buono manualmente:
- Buono “gestionale”: dalla scheda cliente, tasto “Genera Buono Merce”
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- Buono “app”: dalla sezione Opzioni – Asporto – Gestione app coupon
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