INTRODUZIONE
A partire dalla versione 25.278 è supportata la gestione dei rimborsi Tax Free mediante il servizio “Global Blue“.
Questa funzionalità è pensata per i punti vendita con clientela internazionale: sebbene l’afflusso di turisti possa non essere predominante, il loro contributo al volume d’affari rende cruciale offrire il rimborso dell’IVA prima del loro rientro nel Paese d’origine.
CONFIGURAZIONE
Il sistema Global Blue richiede l’immissione di alcuni dati fondamentali per la connessione al servizio.
L’impostazione dei dati di Autenticazione è prerogativa dei tecnici di 2Bit, e va effettuata dal pannello:
Impostazioni → Documenti → Tax-Free.
Il Cliente predefinito è FACOLTATIVO (vedi qui).
La causale di documento predefinito è OBBLIGATORIA, e va scelta tra le causali per le quali è stato impostato il flag “Permetti Emissione Tax-Free” (vedi qui).
Il Bollettario predefinito è OBBLIGATORIO e va creato appositamente in modo che le fatture generate non siano inviate al sistema SDI.
Configurazione Cliente predefinito
Per velocizzare le operazioni di creazione fattura Tax-Free è facoltativo creare un Cliente predefinito Global Blue, dall’anagrafica clienti.
Questo cliente dovrà avere nazionalità non-EU (ovvero di un Paese non incluso nella Unione Europea), dovrà essere di tipo “privato” (non azienda).
Assicurarsi di NON compilare i dati di passaporto e carta di identità, onde evitare conflitti con clienti realmente esistenti.
Una volta creato, esso va impostato tramite l’apposito controllo presente nella schermata delle impostazioni:
Impostazione delle causali che prevedono il Tax-Free
Uno step necessario e fondamentale è l’impostazione nell’apposita anagrafica, di tutte le causali che daranno diritto al rimborso delle tasse, mediante l’impostazione a SI della voce “Permetti Emissione Tax-Free“. Vedere immagine seguente:
UTILIZZO
Da Punto Cassa, selezionare il Cliente (facoltativo scegliere il cliente predefinito Global Blue), aggiungere prodotti a scontrino e poi cliccare sul tasto di creazione documenti di una delle causali che lo permettono, ad esempio “Fattura”:
La finestra di creazione documento presenterà in basso a destra un nuovo pulsante:
il quale permette di selezionare o meno la modalità di richiesta rimborso delle tasse doganali. E’ un pulsante tipo “switch” quindi premendolo più volte cambia il suo stato da “richiesta attiva / non attiva.” In caso di pre-selezione del Cliente Predefinito, lo stato del pulsante sarà automaticamente “attivo” cambiando la sua dicitura in “Richiesta rimborso abilitata“.
Creazione del documento
Una volta impostati i dati della fattura, utilizzando uno dei consueti pulsanti di creazione documento (con o senza stampa, con o senza email) la procedura presenterà il form per l’inserimento dei dati minimi del Cliente:
(per questa finestra è disponibile anche la modalità di inserimento con pulsantiera virtuale)
La tendina “Nazionalità” mostrerà solo i Paesi abilitati, per cui se un Paese non è presente nella lista non sarà possibile procedere alla richiesta.
Il “Tipo di documento” deve essere scelto tra “Passaporto” e “Carta d’Identità”, inserendo poi il “Numero” nel campo successivo.
Il click sul pulsante “OK” causerà l’apertura del form di finalizzazione della richiesta, che viene incorporato direttamente dai servizi di Global Blue:
Nota: il sistema tenta di recuperare i dati anagrafici del Cliente dal sistema Global Blue, partendo dal suo numero di documento.
Alla pressione sul tasto “EMETTERE” viene fatto un controllo sui dati inseriti, evidenziando eventuali mancanze o dati non corretti.
Una volta che il tasto diventa verde, al click verrà generato il documento da stampare e consegnare al Cliente se lo vorrà.
Segue una anteprima di come si presenta il documento “fattura Global Blue”:
A questo punto Due Retail Punto Cassa ritorna alla sua normale operatività, ed i dati anagrafici del cliente vengono automaticamente aggiornati (o aggiunti) all’anagrafica.
Cancellazione fattura
Nel caso si necessario eliminare una fattura emessa, si procede come di consueto dal back-end di Due Retail:
Anagrafiche → Documenti → Fatture → Elimina fattura:
Il sistema esegue prima un controllo sul sistema Global Blue, in quanto solo le fatture di cui non è ancora stato incassato il rimborso IVA possono essere annullate.
In caso positivo, otteniamo il seguente messaggio:
MESSAGGI DI ERRORE
Due Retail interroga puntualmente il sistema Global Blue per verificare la fattibilità e la correttezza delle operazioni.
I principali casi di errore gestiti sono i seguenti:
- mancanza di connessione verso il server
- servizio non attivo
- importo fattura non adatto al rimborso Tax-Free (è richiesto un minimo di 70€)
- nazionalità o tipologia di cliente non supportata (italiano, azienda)
- fattura già stornata
- fattura non più rimborsabile
Segue un esempio di messaggio di errore:
