INTRODUZIONE
Il Sw speedy ed easypos prevede la possibilità di intercettare le chiamate che arrivano da una linea analogica e in caso la chiamata contenga il numero del chiamante confrontare il numero con il database e proporre già la scheda cliente, permette inoltre di tenere traccia delle chiamate non ancora gestite.
CONFIGURAZIONI
per permettere il riconoscimento telefonico è necessario collegare un device al pc che permetta di inoltrare alla postazione la chiamata.
solitamente le soluzioni sono:
- modem 56k collegato usb al pc (es:modem 56k usrobotics )
- caller id che permette tramite un collegamento com di gestire più linee in ingresso (es caller id)
modem 56k:
- installare il driver ( nel caso di modem 56k usrobotiscs potete caricare i registri allegati)
- collegare il device al pc e alla linea
- nelle impostazioni asporto del sw, nella sezione “riconoscimento telefonico” attivare il riconoscimento telefonico , scegliere la linea da monitorare e inserire il numero del locale
- riavviare il pc e il sw
- fare una chiamata di prova
se ancora non viene intercettata la chiamata, installare l’ascendis caller id , premere “continue evaluation”, il sw rileva un modem non ancora configurato, dare “si” al messaggio, scegliere il modem e dare “ok”.
dalla schermata che si apre andare in “help” –> “diagnostic”–> “repair modem” e scegliere il modem.
chiamare il numero di telefono del locale e attendere che sulla finestra in alto compia “waiting for phone stop ringing”, se il numero viene identificato il sw ascendis riparerà i registri e dopo un riavvio del pc il sw riconoscerà la chiamata.
caller id:
- collegare il caller id alla porta com
- nelle impostazioni asporto del sw, nella sezione “riconoscimento telefonico” attivare la spunta su “caller id” e impostare la porta com