COUPON
Nella sezione dedicata su Zefiro, è possibile creare e modificare coupon in cloud e definire le loro specifiche regole.
Per inserire un nuovo coupon sarà necessario innanzitutto definire:
- il nome del coupon
- il tipo di coupon
- per chi è valido il coupon (per chiunque o per un nominativo specifico)
- la valuta
- un’immagine associata
- la sua aliquota
- il suo codice (se statico o dinamico)
Su Zefiro si possono creare diversi tipi di coupon secondo sei diversi attivatori. Per ciascuno di questi è possibile definire le regole di emissione e quelle di riscossione del coupon. Solamente se queste regole verranno soddisfatte, il coupon verrà attivato o potrà essere utilizzato.
1. LEGATO AD UNA SPESA
EMISSIONE
Il coupon di tipo “spesa” si attiva solitamente in base a dei parametri legati all’acquisto o agli acquisti del cliente. Su Zefiro è possibile definire:
LA DISPONIBILITA’ DEI COUPON
- numero coupon complessivi creabili
- numero coupon utilizzabili per singolo cliente
- durata di emissione dei coupon
LE REGOLE DI EMISSIONE GENERALE
- periodo di emissione: anche nel dettaglio dei giorni
- dove viene emesso: per acquisti al locale, su totem, da ordina, su tablet
LE REGOLE DI EMISSIONE PER I NEGOZI
- quali negozi possono emettere coupon (in caso di multi-realtà)
LE REGOLE LEGATE AL CALCOLO PER L’EMISSIONE
- quando viene emesso il coupon (in base quindi a quali regole): quando si arriva a x€? In una singola transazione? In più transazioni?
- quali clienti possono ricevere il coupon: solo i fidelizzati? Solo quelli appartenenti ad una determinata zona? Tutti?
- su quali acquisti il coupon può essere calcolato: solo su alcuni articoli? Solo su alcune categorie? Su tutto?
RISCOSSIONE
Su Zefiro è anche possibile determinare le regole per la riscossione del premio. Sarà possibile definire:
LE REGOLE GENERALI PER LA RISCOSSIONE
- periodo o giorni specifici di riscossione del coupon
- se la riscossione è possibile solo da x giorni dall’emissione del coupon in poi
- il valore minimo della spesa per poter utilizzare il coupon (stesse logiche dell’emissione)
- se è o meno cumulabile con altri coupon
- chi può riscuotere il coupon: una persona specifica o chiunque lo possegga?
- cosa si ottiene dall’utilizzo dei coupon: uno sconto in percentuale? Uno sconto a valore? Uno sconto a valore sul totale acquistato (es. 5% del valore totale della vendita iniziale)?
- dove il buono potrà essere utilizzato: solo su alcuni articoli? Solo su alcune categorie? Su tutto?
LE REGOLE DI RISCOSSIONE PER I NEGOZI
- in quali negozi è possibile utilizzare il coupon: solo nel negozio che l’ha emesso? Su tutti i negozi? O solo su alcuni?
La definizione delle regole per emissione e riscossione vale anche per tutti gli altri tipi di coupon, che vedremo di seguito.
2. DOPO PRIMA REGISTRAZIONE
Zefiro permette l’emissione di un coupon “di benvenuto”, che si attiva quando un cliente viene registrato sul sistema per la prima volta. La registrazione potrà avvenire manualmente dall’operatore del punto cassa, oppure automaticamente attraverso i sistemi interfacciati come Ordina.
Anche in questo caso sarà possibile definire in modo dettagliato tutte le regole per l’emissione e per la riscossione del coupon, ad eccezione dello sconto a valore sul totale acquistato, dato che non ha ancora effettuato un ordine su sui poter calcolare la percentuale di sconto.
3. PORTA UN AMICO
Il sistema di “porta un amico” permette di associare a ciascun cliente un codice da poter condividere con nuovi utenti. All’inserimento del primo ordine del nuovo utente invitato, grazie all’associazione dell’ordine con il codice amico, Zefiro potrà creare in automatico due buoni: uno per chi ha invitato e uno per chi è stato invitato.
I due coupon dovranno avere lo stesso valore.
4. MANUALMENTE
Da Zefiro è possibile anche creare manualmente un coupon, che potrà anche essere utilizzato più volte dall’utente.
In questo caso è possibile definire solo le regole per la riscossione e non per l’emissione, dato che quest’ultima sarà fatta manualmente all’occorrenza.
5. CON AUTOMAZIONE
I coupon sono in questo caso legati ad un’automazione. In questo caso le sole regole impostabili sono quelle per la riscossione, perché per l’emissione si gestisce tutto dal pannello di marketing automation e dalle singole mail.
6. COME PREMIO FIDELITY
Nella fidelity definisco le regole per l’accumulo punti. Nella sezione dei coupon di Zefiro definisco invece come e in che modo i punti si trasformeranno in coupon e in che modo possono essere utilizzati.
Ad ogni scaglione punti è possibile sbloccare un coupon diverso.
FIDELITY
In Zefiro è possibile impostare campagne ed iniziative fidelity. Le campagne sono il “contenitore” che può unire al suo interno più iniziative.
Per ogni iniziativa si può definire un inizio e una fine, sia per l’accumulo dei punti che per l’utilizzo.
Rispetto alla definizione delle regole di fidelizzazione impostabili su software, con Zefiro è anche possibile avviare più campagne di fidelizzazione contemporaneamente. è anche possibile trasformare i punti fidelity in coupon, che possono anche essere utilizzati nelle piattaforme integrate come ordina.
AUTOMAZIONE
Tipi invio:
- schedulato
- ad un evento (emissione documento, prenotazione tavolo, attività delivery)
- per ricorrenza